База отдыха «Зелений гай» ^{Киев, Киевская обл.}

Не знаю почему люди такое пишут, хамство кухня плохая СССР и т.д. Я там был 3 раза, от 5 дней и больше. Кухня у них нормальная, обычная, вкусно, комплекс например в июне 2016 года (актуальная информация) 70 гривен. Но можно и заказать по меню. Проживание, домики чистые, есть кухня, без плиты, посуда, чайник, холодильник есть. Матрас удобный, тв со спутником, интернета нет но он и не нужен, мы приезжаем отдыхать. Есть свой с-у, душ, бойлер. Минус скажу сразу, слабая шумоизоляция в смежных домиках, т.е. общая стенка (сдвоенные домики). Природа, летом река обычно мелкая, отлично для детей, через речку можно пройтись пешком на противоположную сторону погулять по лесу, луг, и река Десна кому хочется поплавать. С развлечений, речка, пляж, рыбалка, сон, еда и все)) База семейного типа, громкого ничего нет как музыка дискотеки и т.д.

Светлане:
Просим держаться в рамках приличия. Мы никому не врем, вы висказали свою позицию, мы ответили на ваш отзыв, аргументируя наши изречения и признали определенные недостатки. По поводу недопонимания по вопросу постели, стиральной машины – так случилось из-за неопытности администратора Ольги, которая временно заменяла нашого постоянного администратора Ирину. Никто не пытается спихнуть все на одного администратора, но если так действительно произошло, то что тут поделаешь.
С начала осени проводится анкетирование, собираються пожелания отдыхающих, некоторые уже выполнены. Сейчас в срубах, в которых есть проблемы типа: дверь плохо закрывается,… все дефекты устраняються. Они обусловлены естественным усыханием дерева.
Цитата: «продливали мы отдых исключительно из своих семейных необходимостей» - наверное любой человек, не будет продлевать свой отдых в месте, где ему плохо.
Цитата: «по технологии установки сруба:…» - извините, мы построили достаточно много подобных домов, чтобы знать практически все аспекты их возведения. Щели могут закрываться паклей, специальным канатом, эластичным герметиком. Мы выбрали последний вариант. Но любой материал из вышеприведенных надо использовать после хорошей усадки сруба, так как в некоторых местах могут образоваться довольно большие щели, а соответспвенно провалится пакля, канат или герметик.
Цитата: «все мамочки с детками общаются между собой и информация о многолетних недоделках основана на мнении отдыхающих на вашей базе не первый год» - если люди ездят отдыхать не первый год, значит им нравиться. Недоделки попадаються, сейчас есть человек, который ликвидирует их по мере возникновения.
Цитата: «надлежащее состояние чистоты» у всех, конечно, разное, но не должно быть жира на плите и в душевой кабине мыльных потёков!» - не исключено, что недосмотрели, стараемся следить за этим вопросом.
Цитата: «почему бы если всё так просто не написать правила на сайте или в файле вложить в каждый домик соответствующую информацию» - это будет обязательно сделано, в домиках разместим соответствующую информацию. В основном стараемся дать людям наиболее полное представление о нас по телефону.
Цитата: «Детская площадка должна быть засыпана песком, а не утрамбована. Песок надо чистить и устранять ямы образовывающиеся после катания детей!» - песок на площадке не трамбовался, все поломанные игрушки выброшены, там чисто и постоянно убираются опавшие листья и т. д.
«Стройка ведётся на территории, через которую все отдыхающие идут на пляж и соответственно проходят и брёвна, и камни, и разбитые трубы» - там стройка завершена.
«Было бы видно место, на котором установили батут, и каждый мог бы посмотреть безопасно ли это!» - сам батут большой и с высокими стенками, был установлен, с нашего согласия, одним из отдыхающих, который разрешил пользоваться им всем детям. Ребятня провела много веселого времени на нем. Для установки потребовалось прочное горизонтальное покрытие, потому батут собрали на фундаменте. Сейчас его нет. Если будем устанавливать свой – будем бетонировать в земле тумбы-подставки возле детской площадки.
Цитата: «За оленя передо мной никто не извинялся и выпускали животное специально (Я думаю за наш первый отзыв о постельном белье и WI-FI)» - извините, но перед вами приносила извинения Ирина (постоянный администратор), тогда еще выполняла обязанности администратор Ольга. Инцидент с олененком полностью наша вина. Еще раз высказываем свои сожиления по этому поводу. Сейчас отдыхающие постоянно просят ее (олениху) выпустить - поиграть, сфотографироваться. Будет сделан отдельный вольер.
Цитата: «Мой отзыв не содержал никакой личной информации!!! Я написала: "Куда же делся отзыв?" администратору сайта, но и это удалили и следующие отзывы удалили, в которых я предупредила, что напишу новые и размещу также на других сайтах!» - вы написали «…зато хозяйка на «марка машины», а на остальное бюджета не хватило!» что это, как не перход на личности. Просто неприятно. Кто на чем ездит – это его личное дело, личная собственность, не имеет ни какого отношения к обсуждению плюсов и минусов туристического объекта.
Цитата: «так что ВЕЗЬДЕ от вас ЛОЖЬ!», «И ПЕРЕСТАТЬ ВРАТЬ!!!». Мы постарались наиболее полно осветить поднятые здесь вопросы. Не игнорируем ваших замечаний. Более того, многие действия по устранению различных минусов уже предприняты. Некоторые из них благодаря вашим отзывам.
С уважением, администрация базы отдыха «Зеленый гай».

Светлане:
Здравствуйте.
Светлана, извините за предоставленные неудобства, если таковые имели место быть. Очень интересен такой факт: вам очень не понравилось у нас, но вы, тем не менее, продлили первоначальный срок аренды длиною в месяц еще на 15 дней.
По поводу состояния домиков: все дома новые, а сруб имеет свойство «садится», усыхать, в особенности в первый год после постройки, и в дальнейшем дерево немного «играет», потому в более новых строениях временно задута пена (чтобы не было сквозняков), после соответствующей «усадки» дома, пена снимается и все щели между бревнами заделываются специальным эластичным герметиком. А пена в щелях выглядит, как тоненькие полоски между бревнами.
Цитата: «много недоделок, которые не устраняются годами» - домику, в котором вы отдыхали всего менее года, вы у нас отдыхали всего один раз, возможности следить за состоянием домов на протяжении долгого периода у вас не было. Все домики которые, уже прошли усадку соответственно обработаны и обшиты, где необходимо, вагонкой изнутри. Кроме того мы всегда рекомендуем нашим клиентам посмотреть дом перед тем, как его снять, ответим на все поставленные вопросы, дабы избежать недопонимания в дальнейшем. Вам также, домик и территория перед заселением были показаны. Соответственно вы видели, что снимали.
Насчет чистоты - дом всегда сдается в надлежащем состоянии.
Стройка ведется на соседствующей территории: между домиков, на детской площадке стройматериалов нет. Если ведется строительство - мы всегда предупреждаем об этом отдыхающих, кроме того все люди снимающие дом на длительный период приезжают посмотреть, как срубы так и территорию. Всегда даем ответы на любые вопросы.
Ворота пока открываются по звонку (уже установили новый забор, заканчиваем отделку сторожевого домика рядом), база не проходная, в отличии от соседних.
Перед летом 2011 года было высажено более 250 деревьев. Некоторые молодые деревья засохли, несмотря на полив и обработку удобрениями, причина этому – песчаный грунт, в котором растениям трудно прижиться. Погибшие растения удаляются и заменяются на новые.
По поводу стиральной машины: людям, которые берут дом в аренду на длительный срок, существует возможность привезти свою стиральную машину (мы сами ее установим), что многие и делают. Хотя мы пока и не предоставляем услуг по стирке личных вещей (в будущем такая возможность будет реализована), была установлена стиральная машина, которой можно пользоваться бесплатно.
Возле съездов горок – песок. Он насыпан, чтобы было мягче при «приземлении». Интересно: что там надо уложить? Плитку? Каучуковое покрытие, о которое можно счесать коленки?
Батут действительно стоял на плоском фундаменте (для устойчивости), но арматура там не торчит, он (фундамент ) представляет собой площадку в форме параллелепипеда. Сам батут имеет высокую сеть-забор по периметру, чтобы исключить выпадение прыгающих. Много детей получило массу удовольствия от времени, проведенном на батуте.
В песочнице, действительно, среди игрушек были и поломанные, сейчас они выброшены.
Живой уголок сейчас перенесен в другое место (далеко от жилых домов), готовится площадка под новые заграждения для животных. Запах естественный атрибут обитания братьев наших меньших, боремся с ним регулярной уборкой.
Маленькая олениха (2 месяца) действительно заходила на детскую площадку, приносим свои извинения за то, что она взбрыкнула, зацепила и испугала вашего ребенка. Мы периодически выпускаем ее с вольера по просьбе самих отдыхающих, которые хотят с ней сфотографироваться и поиграть, детям также было очень интересно. Цитата: « Об извинениях со стороны администрации речь и не шла» - перед вами несколько раз извинялась администратор Ирина. Еще раз приносим извинения за вышеупомянутый инцидент.
Главный канализационный люк сейчас находится возле въездной дороги на окраине территории, застроенной домиками. Мы не успели проложить канализационный отвод далее. В дальнейшем он будет перенесен из поля видимости отдыхающих.
Удаленный отзыв, о котором вы упоминаете содержал обсуждение личной собственности людей. Личная сторона жизни: кто на каком автомобиле ездит, не является предметом обсуждения на туристическом сайте. Отзыв был удален администратором по нашей просьбе с соответствующей аргументацией.
Извините, если кому-нибудь были причинены неудобства. Мы развивающаяся база отдыха, но всегда стараемся идти навстречу нашим гостям. Но недочетов со временем все меньше, а плюсов – все больше. Основной наш плюс, которым мы гордимся: более половины наших клиентов постоянные или обратились к нам по рекомендации друзей. Также извините за столь детальное описание, но просто хотелось бы объяснить: почему некоторые вещи выглядят так , а не иначе. А вам лично Светлана и вашей семье мы желаем счастья и удачи в бизнесе.
С уважением администрация базы отдыха «Зеленый гай».